Conditions Générales de Vente
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) fixent les relations contractuelles entre la marque commerciale Halternatives de la société HalterEgo SARL (le Vendeur) et ses clients (l'Acheteur).
Le Vendeur se réserve le droit de modifier à tout moment ces CGV. Dès lors, une nouvelle version sera mise en ligne sur le Site, et c'est cette version qui fera foi.
Toute commande adressée à www.halternatives.eu (le Site) implique l'acceptation desdites CGV.
1. ACCEPTATION
1.1. Toute commande réalisée par un Acheteur sur le Site entraîne automatiquement l'acceptation de sa part des présentes Conditions Générales de Vente. Aucune commande définitive ne pourra être transmise sans que l'Acheteur n'ait au préalable accepté les Conditions Générales de Vente en cochant la case prévue à cet effet. L'Acheteur dispose à tout instant des options pour modifier ou ne pas envoyer sa commande.
1.2. Ces Conditions Générales de Vente prévaudront sur toutes autres conditions figurant dans tout autre document, sauf dérogation préalable, expresse et écrite.
2. PRODUIT
2.1. Tous les produits sont présentés avec leur dénomination, descriptif détaillé et prix de vente. Les photos, images et illustrations ont pour vocation de les représenter au mieux, mais ne sont pas contractuelles, elles n'engagent donc en rien le Vendeur.
2.2. Le Vendeur s'engage à honorer les commandes reçues sur son site "halternatives.eu" dans la limite des stocks disponibles.
Le simple fait de placer les articles dans le panier ne valide pas la commande, il se peut alors qu'entre temps les produits deviennent indisponibles.
2.3. A défaut de disponibilité, le Vendeur s'engage à notifier l'Acheteur dans les meilleurs délais, se dernier se verra remboursé des sommes versées endéans les 30 jours.
3. COMPTE CLIENT
3.1. L'Acheteur est le seul responsable de son nom d'utilisateur et de son mot de passe.
3.2. Le Vendeur ne pourra être tenu responsable en cas de perte et/ou de vol et donc d'usage malhonnête qui en résulterait.
3.3. En cas d'oubli du mot de passe, l'Acheteur dispose d'une fonction sur le Site pour retrouver son mot de passe et/ou de le modifier si besoin.
4. COMMANDES
4.1. Les commandes doivent être passées sur le Site halternatives.eu et l'Acheteur est tenu de renseigner l'ensemble des informations requises.
En cas d'inactivité prolongée lors de la connexion, il se peut que la sélection des articles de l'Acheteur ne soit plus disponible.
L'Acheteur s'engage à vérifier les éléments de la commande et le cas échéant, identifier et rectifier les erreurs.
4.2. Une fois les éléments de la commande vérifiés, l'Acheteur doit valider la commande, le prix total ainsi que le prix tout compris. Aucune modification de commande n'est possible après validation et réception du paiement.
4.3. Les commandes sont traitées une fois les paiements réceptionnés.
4.4. L'Acheteur reçoit par email une notification concernant l'expédition de la commande.
4.5. Le Vendeur se réserve le droit de ne pas honorer une commande lors d'un cas de litige avec un client.
4.6. Le Vendeur se réserve le droit de contacter l'Acheteur en cas de commande très importante pour des raisons de sécurité et de vérifier l'exactitude de celle-ci.
5. TARIFICATION ET PAIEMENTS
5.1. Les prix affichés sur le Site s'entendent en EUROS TTC (Toutes Taxes Comprises).
5.2. Les frais d'envois ne sont pas inclus et peuvent varier en fonction de la destination du colis. Ces derniers incluent l'emballage et l'affranchissement du colis à destination de l'Acheteur.
5.3. Le Site accepte les paiements par Carte bancaire via l'opérateur sécurisé Stripe (toutes les cartes que Stripe accepte dont VISA et Mastercard) ou par virement bancaire.
6. LIVRAISONS
6.1. Les commandes sont livrées à l'adresse de livraison fournie par l'Acheteur. Ce dernier s'engage à fournir une adresse complète et correcte au Vendeur. La responsabilité du Vendeur ne pourra être engagée en cas de perte ou de retard de livraison en raison d'une erreur d'indication sur l'adresse de livraison de la part de l'Acheteur. Dans ce cas, tous frais de réexpédition seront à la charge de l'Acheteur ; et les marchandises perdues ne seront pas remboursées.
6.2. L'Acheteur a la possibilité de choisir son mode de livraison parmi ceux proposés sur le site. Il pourra soit se faire livrer à l'adresse de son choix, soit venir récupérer sa commande en nos locaux à l'adresse suivante : 43 cité Hannert Lautesch,
L-5466 Waldbredimus. S'il choisit de venir à notre adresse récupérer sa commande, cette dernière sera préparée dans un délai de maximum 48 heures ouvrées et l'Acheteur devra se mettre en relation avec Halternatives par email à ag@halternatives.eu pour fixer une date et une heure de rendez-vous pour le retrait de la commande. Dans ce cas également, aucun frais de transport ne sera imputé à l'Acheteur. Et dans un soucis de bonne gestion, il pourra être demandé à l'Acheteur de présenter son bon de commande ou sa confirmation de commande (reçue par email) ainsi que sa pièce d'identité (carte d'identité ou passeport) afin de pouvoir la retirer.
6.3. La livraison se fait généralement via transporteur luxembourgeois, qui au-delà de la frontière luxembourgeoise passe le relais à un transporteur type FedEx.
| Pour plus de détails sur les modes de livraisons et le déroulement des livraisons ou retraits au Luxembourg, en France Métropolitaine et en Europe, veuillez consulter la page dédiée aux livraisons.
6.4. Les délais de livraison sont donnés sur le site à titre indicatif, car peuvent varier en fonction du produit commandé ou de la destination de l'envoi. Le dépassement du délais ne constitue en aucun cas un motif d'annulation de la commande, de réduction de prix ou de dommages et intérêts tant que la livraison intervient dans un délais de trente jours à compter de la validation du paiement.
6.5. En cas de dommages subis pendant le transport, la protestation motivée doit être formulée immédiatement auprès du transporteur, l'Acheteur doit indiquer sur le bon de livraison et sous forme de réserves manuscrites accompagnées de sa signature, toute anomalie concernant la livraison (colis ouvert, contenu endommagé...). Cette vérification est considérée comme effectuée dès lors que l'Acheteur, ou une personne autorisée, a signé le bon de livraison. Aucune réclamation ne sera prise en compte une fois la signature apposée.
7. RECLAMATIONS
7.1. En cas de litige nous essayerons de trouver une solution avec l'Acheteur. A défaut, le litige sera porté devant les tribunaux compétents du Luxembourg.
8. DROIT DE RETRACTATION
8.1. Pour les produits non périssables uniquement, le client dispose d'un délai de 14 jours calendaires pour se rétracter sans pénalité et sans indication de motif. Ce délai courre à partir de la date de réception du colis, c'est-à-dire à partir du jour où l'Acheteur prend possession du bien.
8.2. En cas d'exercice du droit de rétractation dans le délai susvisé, seul le prix du ou des Produits acheté(s) et les frais d'envoi seront remboursés. Les frais de retour seront à la charge de l'Acheteur.
8.3. Seuls les produits non abîmés, dans leur état et emballage d'origine seront remboursés ou échangés.
8.4. L'Acheteur exerce son droit de rétractation auprès d'Halternatives en exprimant sa volonté de se rétracter sans aucune ambiguïté, en mentionnant la nature et le numéro de commande concernée, selon le modèle suivant :
Je soussigné, _______________________
Demeurant à : _________________________
Représenté par : _____________________
vous notifie par la présente, ma rétractation de la commande n° ________ , passée le __/__/____ (jj/mm/aaaa) sur le Site pour un montant de _________ € , concernant (désignez l'objet de la commande) _________________________________________
______________________________________________________________________________________________________________
Signature(s) de l'Acheteur et de son représentant légal le échéant :
Date : ___________
-
par email à : ag@halternatives.eu
ou
-
via le formulaire de contact sur le Site
8.5. L'Acheteur renvoie les Produits concernés à l'adresse ci-dessous, dans un délai raisonnable et n'excédant pas les 14 jours calendaires suivant la notification au Vendeur de la décision de l'Acheteur de se rétracter.
Adresse de retour :
HALTERNATIVES
43 cité Hannert Lautesch
L-5466 WALDBREDIMUS
8.6. Dès réception des Produits retournés, ces derniers seront inspectés. Si tout est en ordre, le Vendeur procèdera au remboursement de l'Acheteur par le biais du moyen de paiement que ce dernier a utilisé pour régler sa commande en ligne.
9. DONNEES PERSONNELLES
9.1. Des données à caractère personnel peuvent être recueillies sur le Site et sont enregistrées sur un serveur sécurisé dans l'Union Européenne par la société HalterEgo SARL pour la prise en charge et la bonne mise en oeuvre des commandes uniquement.
9.2. Ces données comprennent le nom, le prénom, l'adresse, le numéro de téléphone et l'adresse email, les commandes effectuées et les messages adressés aux administrateurs du Site, ainsi que les paniers en cours.
9.3. A des fins de transparence totale, il vous est possible de consulter à tout moment les informations qui vous concernent en allant dans la rubrique "Mon Compte" du Site.
9.4. Les données seront conservées pendant toute la durée légale du régime applicable.
9.5. Nous ne revendons pas vos données à qui que ce soit ou à quel organisme que ce soit.